Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Angebote und Leistungen von dbfam travel. Transparenz, klare Abgrenzung und eine realistische Erwartung an unsere Leistungen sind uns wichtig.
1. Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen
dbfam travel
Nathaniel Durand-Bourjate
c/o F2BII E-Commerce#844
Hintergoldingerstrasse 30
8638 Goldingen
Schweiz
E-Mail: info@dbfamtravel.com
Nachfolgend "dbfam travel", "wir" oder "Anbieter" genannt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen und digitalen Inhalte von dbfam travel, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dazu gehören insbesondere: individuelle Reiseplanungsdienstleistungen und Planungspakete, RouteFit als persönliche Einschätzung einer bereits geplanten Route, kostenlose Freebies, Planungshilfen und Download-Inhalte, digitale Tools, Vorlagen, Checklisten und Bundles, soweit sie von dbfam travel angeboten oder auf dbfam travel beworben werden, Kommunikation per Website, Formular, E-Mail oder Zahlungslink. Kostenpflichtige digitale Produkte können über dbfam digital bzw. über externe Verkaufsplattformen wie Etsy angeboten werden. Für Käufe über Etsy gelten zusätzlich die Vertrags-, Zahlungs-, Steuer-, Download- und Rückerstattungsbedingungen der jeweiligen Verkaufsplattform. Diese AGB regeln ergänzend die inhaltliche Abgrenzung und die Verantwortung von dbfam travel.
3. Art unserer Leistungen
dbfam travel bietet Reiseplanung, Reiseeinschätzungen, Orientierungshilfen und digitale Planungshilfen für Familienreisen an, insbesondere mit Fokus auf Asien. Wir sind kein Reiseveranstalter, kein Reisebüro und kein Vermittler von Pauschalreisen. Wir verkaufen keine Pauschalreisen und führen keine Buchungen im Namen unserer Kundinnen und Kunden durch. Alle Buchungen von Flügen, Unterkünften, Transfers, Aktivitäten, Versicherungen oder sonstigen Reiseleistungen erfolgen eigenverantwortlich durch die Kundin oder den Kunden direkt bei Drittanbietern.
4. Individuelle Planungspakete
Bei individuellen Planungspaketen unterstützen wir Kundinnen und Kunden je nach gebuchtem Paket bei der Strukturierung, Prüfung und Ausarbeitung einer Familienreise. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website, aus einem individuellen Angebot oder aus der direkten schriftlichen Kommunikation. Die Planung kann insbesondere Empfehlungen zu Route, Reiselogik, Aufenthaltsdauer, Etappen, Unterkünften, Aktivitäten, Transportlogik, Familienrhythmus und Prioritäten enthalten. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, sind Buchungen, 24/7-Reisebegleitung, medizinische Beratung, Visa-Beratung, Versicherungsberatung und rechtliche Beratung nicht Bestandteil der Leistung.
5. RouteFit
RouteFit ist eine kompakte persönliche Einschätzung einer bereits von euch geplanten Route. RouteFit ist keine vollständige Reiseplanung und ersetzt kein individuelles Planungspaket. RouteFit kann insbesondere Folgendes umfassen: Prüfung der geplanten Route auf Logik, Tempo, Machbarkeit und Familienfreundlichkeit, Einschätzung von Etappen, Aufenthaltsdauer, Transfers und Reisezeit, Hinweise auf erkennbare Schwachstellen und mögliche Optimierungen, Empfehlung zum nächsten sinnvollen Schritt. RouteFit umfasst keine Buchung von Leistungen, keine vollständige Unterkunftsrecherche, keine vollständige Hotelliste, keine 24/7-Begleitung, keine detaillierte Tagesplanung mit Uhrzeiten und keine Korrektur bereits vorgenommener oder nicht stornierbarer Buchungen. Der auf der Website genannte Umfang, z. B. maximale Reisedauer, maximale Anzahl Länder, Bearbeitungszeit oder Anrechenbarkeit auf spätere Planungspakete, gilt nur, soweit er zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Website oder im individuellen Angebot so angegeben ist.
6. Freebies und kostenlose Inhalte
Kostenlose Freebies, Planungshilfen, Downloads, Checklisten und Tool-Zugänge werden als unverbindliche Orientierungshilfe bereitgestellt. Sie sollen Familien einen einfachen Einstieg in die Reiseplanung ermöglichen. Freebies sind bewusst reduziert und ersetzen weder ein kostenpflichtiges digitales Produkt noch eine persönliche Beratung oder individuelle Reiseplanung. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit, Aktualisierung, technischen Support oder individuelle Anpassung besteht bei kostenlosen Inhalten nicht. Für den Zugang zu Freebies kann eine Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Double-Opt-in erforderlich sein. Die Verarbeitung der Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
7. Digitale Produkte, Light-Versionen, Pro-Versionen und Bundles
Digitale Produkte wie HTML-Tools, Vorlagen, Checklisten, Light-Versionen, Pro-Versionen und Bundles können über dbfam digital oder externe Plattformen wie Etsy angeboten werden. Digitale Produkte sind Selbstplaner-Produkte. Sie helfen euch, eure Reise eigenständig zu strukturieren, zu prüfen oder vorzubereiten. Sie enthalten keine persönliche Prüfung durch dbfam travel, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung steht. Für technische Bereitstellung, Download, Zahlung, Steuern, Plattformprozesse und Käuferrechte bei externen Plattformen gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Plattform. dbfam travel übernimmt keine Verantwortung für technische Störungen, Zahlungsprozesse oder Plattformänderungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
8. Vertragsabschluss
Ein Vertrag über eine kostenpflichtige Leistung kommt zustande, sobald eine Kundin oder ein Kunde ein Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt, einen Zahlungslink bezahlt, ein Produkt über eine Verkaufsplattform erwirbt oder eine sonstige ausdrücklich vereinbarte Beauftragung bestätigt. Bei individuellen Leistungen sind wir berechtigt, mit der Bearbeitung erst nach Zahlungseingang oder nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung zu beginnen. Kostenlose Inhalte begründen keinen Anspruch auf eine kostenpflichtige Leistung, individuelle Beratung oder spätere Zusammenarbeit.
9. Preise und Zahlung
Alle Preise auf dbfam travel verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF). Für digitale Produkte auf externen Plattformen können Preise, Währungen, Steuern, Gebühren und Zahlungsmodalitäten von der jeweiligen Plattform festgelegt oder angezeigt werden. Individuelle Planungspakete und RouteFit sind in der Regel im Voraus zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Zusatzleistungen, Erweiterungen oder erhebliche Änderungen des gewünschten Umfangs können separat verrechnet werden.
10. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Für eine sinnvolle Einschätzung oder Planung sind wir auf vollständige, korrekte und aktuelle Angaben angewiesen. Kundinnen und Kunden verpflichten sich, alle relevanten Informationen rechtzeitig und wahrheitsgemäss bereitzustellen. Dazu können insbesondere gehören: Anzahl reisender Personen und Alter der Kinder, Reisezeitraum und Reisedauer, gewünschte Länder, Orte oder Route, Budgetrahmen und Prioritäten, bereits gebuchte oder geplante Flüge, Unterkünfte und Transfers, besondere Bedürfnisse, Einschränkungen oder Hinweise, soweit für die Reiseplanung relevant. Unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Angaben können die Qualität und Nutzbarkeit unserer Einschätzung oder Planung beeinträchtigen. Für Folgen, die auf fehlenden oder falschen Angaben beruhen, übernehmen wir keine Haftung.
11. Informationen, Verfügbarkeiten und Drittanbieter
Unsere Empfehlungen basieren auf Erfahrung, Recherche, öffentlich zugänglichen Informationen, Plattformangaben und den von euch bereitgestellten Informationen. Reiseinformationen können sich kurzfristig ändern. Preise, Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten, Flugzeiten, Transferzeiten, Bewertungen, Einreisebestimmungen, Wetterbedingungen, Sicherheitslagen und Leistungen von Drittanbietern können sich jederzeit ändern. Wir übernehmen keine Garantie für die Verfügbarkeit, Qualität, Durchführung, Sicherheit oder Preisstabilität von Leistungen Dritter. Vor einer Buchung sind Kundinnen und Kunden verpflichtet, alle Angaben direkt beim jeweiligen Anbieter zu prüfen.
12. Einreise, Gesundheit, Sicherheit und Versicherungen
Hinweise zu Einreise, Visa, Gesundheit, Impfungen, Sicherheit, Versicherungen oder ähnlichen Themen sind allgemeine Orientierungshilfen und keine verbindliche rechtliche, medizinische oder versicherungsrechtliche Beratung. Kundinnen und Kunden sind selbst verantwortlich, sich rechtzeitig bei offiziellen Stellen, Ärztinnen und Ärzten, Versicherungen, Botschaften, Fluggesellschaften und zuständigen Behörden zu informieren und die jeweils geltenden Anforderungen einzuhalten.
13. Änderungen, Korrekturen und Revisionen
Der Umfang allfälliger Korrekturen oder Rückfragen richtet sich nach dem gebuchten Angebot. Kleinere Klärungen können je nach Angebot enthalten sein. Umfangreiche Änderungen, neue Reiserouten, zusätzliche Länder, andere Reisezeiträume, neue Budgetvorgaben oder wesentliche Richtungswechsel können als Zusatzleistung gelten und separat verrechnet werden. Bei RouteFit bezieht sich die Einschätzung auf die Informationen, die zum Zeitpunkt der Prüfung eingereicht wurden. Nachträgliche Änderungen der Route können eine neue Prüfung erforderlich machen.
14. Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten
Auf der Website genannte Bearbeitungszeiten, z. B. Antwortzeiten, RouteFit-Lieferzeiten oder Übergabezeiten für Reiseplanungen, sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine feste Frist vereinbart wurde. Verzögerungen können insbesondere entstehen, wenn Informationen fehlen, Rückfragen offen sind oder aussergewöhnlich umfangreiche Recherchen notwendig werden.
15. Rücktritt, Stornierung und Rückerstattung
Bei individuell erbrachten Dienstleistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Mit der Beauftragung oder Zahlung stimmt die Kundin oder der Kunde zu, dass wir vor Ablauf einer allfälligen Widerrufs- oder Rücktrittsfrist mit der Leistungserbringung beginnen dürfen. Wird eine Leistung vor Beginn der Bearbeitung storniert, kann dbfam travel nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten. Bereits entstandener Aufwand, Zahlungsgebühren oder Plattformgebühren können abgezogen werden. Für digitale Produkte, Downloads und Käufe über externe Plattformen gelten die Rückgabe-, Widerrufs-, Download- und Rückerstattungsregeln der jeweiligen Plattform sowie die gesetzlichen Vorgaben für digitale Inhalte. Kostenlose Freebies sind nicht erstattungsfähig, da keine Zahlung erfolgt.
16. Haftung
dbfam travel erbringt alle Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Eine Garantie für einen bestimmten Reiseverlauf, bestimmte Preise, bestimmte Verfügbarkeiten, ein bestimmtes Reiseerlebnis oder die Fehlerfreiheit aller Drittinformationen wird nicht übernommen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet dbfam travel nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nutzlose Aufwendungen, Reiseabbrüche, Mehrkosten, Drittanbieterfehler oder nicht erfüllte Erwartungen ist ausgeschlossen.
17. Keine Haftung für Drittanbieter und externe Links
Unsere Website, Reisepläne, Tools, Freebies und Empfehlungen können Links zu externen Websites, Buchungsplattformen, Karten, Unterkünften, Aktivitäten, Transportanbietern, Behörden oder anderen Drittanbietern enthalten. Für Inhalte, Preise, Verfügbarkeiten, Datenschutz, Sicherheit und Leistungen dieser Drittanbieter sind ausschliesslich die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Affiliate-Links oder Empfehlungslinks können verwendet werden. Wenn über solche Links gebucht oder gekauft wird, können wir eine Provision erhalten. Für Kundinnen und Kunden entstehen dadurch in der Regel keine Mehrkosten. Unsere Empfehlungen sollen sich dennoch daran orientieren, was aus unserer Sicht zur jeweiligen Familie passt.
18. Urheberrechte und Nutzung der Inhalte
Alle von dbfam travel bereitgestellten Reisepläne, Texte, Vorlagen, Checklisten, Tools, Freebies, Grafiken und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet sind. Die Nutzung ist ausschliesslich für den privaten Gebrauch der jeweiligen Kundin oder des jeweiligen Kunden bzw. der eigenen Familie bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung, Bearbeitung oder Weiterveräusserung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von dbfam travel nicht erlaubt.
19. Datenschutz
Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website abrufbar und informiert über Art, Umfang, Zweck und Rechte im Zusammenhang mit der Datenbearbeitung.
20. Änderungen dieser AGB
dbfam travel kann diese AGB jederzeit anpassen. Für kostenpflichtige Leistungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte oder vereinbarte Fassung.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von dbfam travel in der Schweiz.
22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung mölglichst nahekommt.
Stand: Juni 2026
dbfam travel
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